Discussion de forum
Urgent – Transfert eSIM Sosh impossible depuis les États-Unis
Merci beaucoup pour votre aide et votre suivi.
Tout fonctionne désormais correctement : l’eSIM Sosh est bien active sur le nouvel iPhone de ma fille aux États-Unis et elle reçoit bien les SMS.
Le dernier problème venait finalement de mon côté : les messages que je lui envoyais depuis mon Samsung partaient en RCS et non en SMS classique. En forçant l’envoi en SMS, ils sont bien reçus.
Merci également pour l’activation de l’option « Communiquer depuis l’étranger » et surtout pour votre aide dans la génération du QR code eSIM, qui nous a permis de résoudre la situation alors qu’elle se trouvait à l’étranger.
Vous pouvez donc considérer le dossier comme résolu.
Encore merci à vous toutes et tous pour votre disponibilité et votre efficacité.
Bien cordialement.
Merci pour ces précisions en privé.😊
Pour que je puisse tenter de vous accompagner dans cette situation, pouvez-vous demander à votre fille de retirer toute autre carte SIM présente dans le nouvel iPhone et de le laisser connecté uniquement en Wi-Fi.
Une fois cela fait, tenez-moi au courant afin que je puisse regarder de mon côté pour la génération d’un nouveau QR code eSIM.
Merci pour votre retour.
Asma