Discussion de forum
Utilisation impossible ma ligne portable depuis quelques semaines ?
Bonjour à tous,
Utilisation impossible ma ligne portable depuis quelques semaines depuis mon logement?
je suis sur le secteur de Meythet 74
>>impossible d'être appelé : ma ligne passe en répondeur systématiquement ...
>> impossible d'appeler mes numéros habituels pourtant 3 à 4 barrettes
>>>Je suis passé hier par le chat avec un conseiller en direct: tout y est passé à savoir
réinitialisation a distance par le conseiller
redémarrage mon portable
réinitialisation de mes mes paramètres du réseau
essai croisé ma carte SIM sur un autre portable
>>> Rien ne change
J'essai d'appeler le 3976 mais impossible !
Quelle procédure selon vous me reste t il à faire ?
Merci par avance
Bonjour Poloche74
Aucun opérateur ne garantie une bonne réception a l'intérieur d'un logement. Le pire est dans un ascenseur ou dans la cave
Si vous avez une box et un mobile compatible, regardez la solution appels wifi.
137 Réponses
je ne suis pas d'accord , je n'approuve pas cette réponse !!!!
d'un système devenu infonctionnel chez Orange vous passez par un autre qui oblige la wifi 😡
PAS APPROUVE !
Qui a décidé d'approuver ? sans me demander
>> Mon problème n'est pas résolu à ce jour 23/06/2026
labougeotteTop Sosheur
Etonnante réponse j'avoue ??
tout fonctionnait bien depuis des années ...
rolandKUne antenne relais en panne dans votre secteur ?
Bonjour,
Il y a quelques années j'ai eu le même problème, mais en me déplaçant de quelques km tout fonctionnait correctement. On a pu en conclure que le problème venait de l'antenne relai à côté de chez moi.
identique pareil dans un autre telephone !
mais j'ai trouvè çà : voix sms HS
étonnant que vous ayez pas trouvé ? 🙁
ce ne sont pas mes coordonnées personnelles !! mais des photos des emplacements antennes defectueuses fournies par vous orange : https://couverture-mobile.orange.fr/mapV3/siteshs/
je comprends mieux maintenant pourquoi j'en suis la ...
>> intérieur de mon logement.
A l extérieur>> Oui je suis sortis en velo et je suis sous l' antenne orange ; miracle ça passe bien, Donc si je suis le protocole prochaine étape je monte sur l antenne 🙄
Sérieux et en appartė j' ai du mal à suivre le modernisme 😏
Donc sûrement un problème orange ...
- Thierry-G
Webconseiller
Qu'en est-il en extérieur?
Thierry-G
- JulienB_
Poloche74 Merci pour votre retour.
Nous ne pouvons hélas garantir une connexion optimale lorsque vous êtes en intérieur.
Vous pouvez faire un test de débit depuis l'application MySosh devant votre logement par exemple, et ainsi vérifier la météo du réseau en temps réel.
N'hésitez pas à nous afficher le résultat.
Julienje le redis : voila des mois que çà fonctionnait avec le même mobile et depuis quelques semaines changement inverse: il faut que je sorte de chez moi pourtant avec 3 à 4 barrettes à l'intérieur de chez moi 🤔
J'ai un gros doute sur les modifs de réseau en cours ??
- ziv
Bonjour,
Si c'est un mobile Android, ça peut être intéressant d'installer l'application NetMonster et de relever les valeurs de RSRP et RSRQ, ça donnera des valeurs chiffrées plus précises que des "barres".
cf https://play.google.com/store/apps/details?id=cz.mroczis.netmonster&hl=fr&pli=1
- JustineT
Bonjour Poloche74 , comme l'expliquait précédemment mon collègue, aucune anomalie n'est détecté sur nos outils.
Mais nous pouvons toujours écaler cette demande pour confirmer ou non nos résultats.
Pour cela, pourriez-vous me communiquer par message privé deux ou trois tests de débit effectué à au moins 1H d'intervalle ? (dont 1 en extérieur pour comparer.)
Dans l'attente de votre retour,
Ju🌴
Ce n' est pas de debit internet dont j' ai besoin 🤔 j' ai besoin de pouvoir me connecter tout simplement pour TELEPHONER , Merci de ne pas noyer le sujet svp,
>>Je répète impossible de joindre mes numéros habituels situés aux mêmes endroits que ce soit moi ou eux .
Il y a bien eu une modification ou un évènement qui a engendré ce soucis qui n' est jamais apparu auparavant, et d autres personnes subissent le même phénomène sur orange et même région ...
- rolandK
Il s'agit simplement de tester votre ligne en intérieur et en extérieur.
https://play.google.com/store/apps/details?id=cz.mroczis.netmonster&hl=fr&pli=1
Et postez le résultat ici.
