Vendu un XS avec esim supprimé, Commande une sim et Récu iphone 11: Une erreur technique s’est produ

[foobar701]

Bonjour

J'ai vendu mon XS en effacant  contenu et réglages .

J'ai commandé par chat une nouvelle carte  sim que j'ai bien recu .

J'ai bien recu toujours chez sosh un iphone 11.

Lorsque j'essaye d'activer la carte sim: "Une erreur technique s'est produite"

Je vous prierais de me dire quoi faire ?

Redemander une autre carte sim . Attendre ?

Bien cordialement

[AlexandreK · Accepted solution]

Bonjour @foobar701,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

AlexandreK

[foobar701 · Accepted solution]

Bonjour

Mauvaise carte sim recu.

Renvoi d'une nouvelle carte sim.

Merci

[AlexandreK]

@foobar701,

Merci pour votre retour.

Bonne journée,

AlexandreK