Vendu un XS avec esim supprimé, Commande une sim et Récu iphone 11: Une erreur technique s’est produ

Bonjour

J'ai vendu mon XS en effacant  contenu et réglages .

J'ai commandé par chat une nouvelle carte  sim que j'ai bien recu .

J'ai bien recu toujours chez sosh un iphone 11.

Lorsque j'essaye d'activer la carte sim: "Une erreur technique s'est produite"

Je vous prierais de me dire quoi faire ?

Redemander une autre carte sim . Attendre ?

Bien cordialement