Voix hachée et coupure en communication

[Cyberpapy Henri]

Bonjour,

Nous avons 2 smartphones Galaxy S 7 et S 8 .avec le même problème.

Depuis la maison nos correspondants se plaignent de recevoir "des voix" hachées et parfois des coupures en cours de communications.

J'ai soupçonné des appareils parasites,mais en vain,après les avoir débranchés les uns après les autres.

Avez-vous des pistes à me proposer?

Merci et bonne journée.

[rolandK]

Bonjour @Cyberpapy Henri
Uniquement a votre domicile ou partout ?
Avec les 2 mobiles ?
Qu'est ce que ça donne quand vous inversez les sim ?

[Cyberpapy Henri]

Bonjour,

Merci de cette réponse rapide!

Le problème se pose uniquement à notre domicile.

Avec les 2 mobiles.Le S7 est tout récent avec une nano sim neuve.Le S8 est du début d'année et a été contrôlé par le SAV.

N'y aurait-il pas un paramètrage commun qui pourrait provoquer ce problème ?

Je précise que nous recevons parfaitement nos correspondants.

Merci

[rolandK]

@Cyberpapy Henri

Peut-être que la couverture réseau n'est pas optimale a votre domicile.

https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/iPhone-Astuce-Conna%C3%AEtre-la-puissance-exacte-du-...

[Cyberpapy Henri]

"Peut-être que la couverture réseau n'est pas optimale a votre domicile."

Il est vrai que cela varie,mais même avec le maximum d'intensité...le problème demeure.

Quand à la mesure nous l'avons directement avec Android :

Paramètres/A propos du téléphone/Etat/Etat de la carte sim/Force signal

Cela varie de - 79 à -83 dBm

Lorsque nous sommes chez une voisine à 30 m...tout est bon !!!!

Merci.