Vol Portable à l'étranger Aucun appel ou accès possible

[Sisifa]

Bonjour,

On m'a volé mon téléphone. Je suis à l'étranger.

je ne peux pas appeler et la connexion m'envoie vers mon adresse mail qui a une double identification avec le téléphone. je ne peux donc pas contacter le service client. 

Comment faire?

Cordialement,

[ziv]

Bonjour,

On est dimanche soir en France, pas de service clients.

Pour suspendre la ligne, cf https://assistance.sosh.fr/equipement-mobile/panne-casse-perte-ou-vol/assurance-et-garantie/mobile-v...

[Matt_H]

Bonjour @Sisifa 

Avez-vous pu suspendre votre ligne comme suggéré par @ziv que je salue ?

Dans la négative, afin de vous venir en aide, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

[Morgane_M]

Bonjour @Sisifa,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸