Discussion de forum
Zone blanche, arrêt Femtocell, impossiblité de recevoir des appels. Quels recours et solutions?
Bonjour à toutes et à tous,
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Effectivement, le service « Femtocell » est arrêté depuis le 21 aout. Vous avez été informés en début d’année par mail et/ou courrier de la fin de ce service pour des raisons techniques.
En effet, la bande de fréquence dédiée au service Femtocell n’est plus disponible et ne permet plus le fonctionnement de ce système.Nous vous invitons dès à présent à utiliser le service appels Wi-Fi si vous disposez d’un mobile compatible dont la liste est disponible ici https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi. Cette liste est régulièrement mise à jour et précise également les terminaux compatibles SMS sur Wi-Fi.
Le boitier Femtocell sera recyclé : vous recevrez prochainement un bon de retour pour nous envoyer le matériel gratuitement.Nos équipes restent mobilisées afin de vous fournir le meilleur réseau.
L'équipe Sosh
Bonjour,
Je suis en zone "très pâle", autrement dit je capte très mal le réseau mobile. La femtocell avait résolu le problème. Depuis sa disparition, j'ai basculé sur les appels via le Wifi. La qualité est au mieux mauvaise, au mieux parce que je suis coupé la plupart du temps en pleine conversation.
Occasionnellement, je capte légèrement le réseau télécom et ça me coupe la communication.
Et lorsque je réussi, de manière très occasionnelle, à faire duré la conversation, la qualité du son est mauvaise, m'obligeant à demander à mes interlocuteurs de répéter plusieurs fois ...
Ne captant pas le wifi de ma box partout dans la maison, j'ai été obligé de mettre en place une architecture wifi. Le problème est que je ne peux pas changer de répéteur en cours de communication, ça coupe instanèment l'appel ...
Cette technique de passage par le wifi ne concerne pas les SMS ... Pratique lorsque vous devez recevoir un code de validation d'accès à un service ...
En gros, un service en moins rendu, un forfait mobile payé pour pas grand chose lorsque je suis chez moi ce qui fait que nous n'avons plus accès à certains services administratifs sur le mobile à domicile. Et non le fait que tout les opérateurs aient laissé tomber ce service n'est pas une excuse.
Le tout se passe en période de télétravail ...
Bonjour Alain. Il y avait tout de même 400 000 abonnés concernés par la femtocell. Je pense que nous sommes nombreux à rencontrer des problèmes avec ces appels wifi imposés. Icone qui disparait, coupures, etc...
Je ne compte plus mes demandes sur le forum ou le tchat pour être dépanné. Les réponses données ne règlent rien. Réinitialiser les réseaux, le mobile, tout ça ne change rien. Je pense que les conseillers sont aussi largués que nous à ce stade. Et pour être entendus par le service technique concerné il faudrait que les infos soient remontées. Plutôt que des répéteurs je vous conseille l'achat d'un système "wifi mesh" ce qui règle au moins ces coupures en changeant de zones wifi. Ce sont encore des frais en plus à notre charge, je le sais bien, mais même ça j'ai du le trouver et le tenter par moi-même. Le wifi mesh Tenda 3 modules vendu environ 110 euros sur le net fonctionne bien. Mais ça ne règle pas tout, hélas.
J'incite les gens qui galèrent comme nous avec les appels wifi à témoigner sur ce forum.
- ziv
Top Sosheur
Martin54 Je disais quoi en 2017 ?
"On constate actuellement une quantité importante de clients équipés d'iPhone compatibles pour lesquels le service ne s'active pas ou se désactive tout seul. Ca ne devrait pas arriver !"
Et on en est encore là en 2021... Après, "nombreux", j'irais pas jusque là, et tu dis bien que tu ne les comptes pas... Il y en a clairement beaucoup moins que 400 000. Le forum est un miroir déformant concentrant les plaintes et cachant ceux qui n'ont rien à signaler.
