achat sur google play store

Bonjpur

Je dispose d'un forfait mobile à14,99Euros (qui n'est plus commercialisé). Bien qu'ayant autorisé les achats sur internet  ( onglet facture-->maitriser ma consommation) pourquoi cette option de paiement n'apparait pas quand je vais sur Google Play store ?

Les options proposées dans l'assistance sont tellement restreintes que ce sujet n'apparait pas et naturellement il est extrêmement difficile de joindre un responsable pour ce genre de problème