Widgets du forum
Discussions récentes
Numéro recyclé, SMS bancaires de l’ancien titulaire… et 18 € à payer !
J’ai souscrit chez Sosh il y a quelques mois et le numéro qui m’a été attribué était manifestement un ancien numéro recyclé. Depuis, je reçois régulièrement des SMS destinés à l’ancien titulaire, notamment des messages de sa banque concernant son découvert. Ce n’est évidemment pas mon problème, mais je dois régulièrement subir ces communications et perdre du temps à les gérer. J’ai contacté le service client Sosh pour demander un changement de numéro. Le conseiller m’a confirmé que les numéros sont réattribués après résiliation, mais m’a indiqué que le changement de numéro serait facturé 18 €. J’ai demandé une prise en charge gratuite puisque le problème vient du numéro qui m’a été attribué et que je n’en suis pas responsable. Réponse : refus. Je trouve regrettable qu’un client doive payer 18 € pour résoudre un problème lié à l’attribution d’un numéro recyclé, surtout lorsqu’il reçoit des communications bancaires destinées à l’ancien titulaire. Je réfléchis donc à résilier mon contrat et partir ailleurs; ce qui me permettra d'obtenir un nouveau numéro (gratuitement) et peut-être en bonus un meilleur contrat.
Partage de connexion dégradé
Bonjour, J'ai un gros soucis de débit en partage de connexion, je n'arrive pas à avoir plus de 300k en débit descendant. J'ai réinitialisé mes paramètres réseau, j'ai redémarré mon smartphone mais rien n'y fait, pourtant la connexion 4g sans partage fonctionne très bien. Pouvez vous m'aider à trouver une solution, svp? Merci
numéro de téléphone écrasé et remplacé par le numéro d'une autre personne
bonjour Samedi 26 septembre 2606 mon numéro de téléphone que j'utilise a titre professionnel et personnel depuis 23 ans a été écrasé et l'on m'a attribué le numéro de téléphone d'une autre personne qui faisait une portabilité vers Sosh. Cette personne a donc reçu un nouveau numéro de téléphone qui n'est pas le sien. La problématique je suis greffé et j'ai des outils de suivi qui arrivent sur mon téléphone. Du coup je ne reçois plus rien. J'ai beau alerté à plusieurs reprises sur le chat sosh que c'est une question vitale mais ça n'a pas l'air de les inquiéter. A titre professionnel plus aucun appel depuis samedi après midi. La personne dont j'ai récupéré son numéro de téléphone. J'ai réussi à la contacter. Donc je lui transmets les informations des sms et coups de téléphones que je reçois pour elle. Mais bon au niveau RGPD c'est moyen ca je reçois les sms banque, médecin.... Je suis déjà resté environ 26 h depuis samedi en ligne avec le Chat SOSH mais rien n'avance. Avez vous des idées pour trouver une solution ? Je vous remercie LaurentMon numéro n'est pas attribué
Bonjour, Mon numéro n'est pas joignable, constaté depuis 3 numéros de 2 opérateurs différents. Quand j'appelle c'est bien mon numéro qui s'affiche, je reçois les SMS mais pas les appels. Ma ligne n'est pas nouvelle, j'ai changé de téléphone il y a un mois et le problème semble plus récent. Pouvez vous m'aider svp ?
