carte sim bloquée apres changement de forfait

Mon fils avait un forfait bloqué à 4,99 . Ayant utilisé ses 2 h d'appel, je lui ai transformé son forfait et lui ai pris la même chose en" non bloqué". Cette oprération a été effectue hier, mardi vers 11h .Nous sommes mercredi 13h30, Il n' a plus du tout de forfait : carte sim bloquée . Nous ne pouvons plus le joindre par sms et lui non plus .Le forfait devait repartir le 25, que se passe t il ??