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aurelievermande
Sosheur occasionnel
01-04-2018

code puk et sms de reinitialisation de mot de passe

Ma fille m'a bloqué mon téléphone, je cherche mon code puk, impossible d'accéder a mon compte client internet il me faut réinitialiser le mot de passe avec un sms sur téléphone bloqué, help

2 Réponses

  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    Top Contributeur
    01-04-2018

    Bonsoir aurelievermande

     

    Si tu as conservé le support de la carte Sim que tu as reçue, le code PUK est inscrit dessus...

     

    Sinon, à partir de mardi contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

     

    Dans la barre de recherche, tu saisis "forfait », puis tu cliques sur la loupe

    Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

    Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

    Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

     

    PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    03-04-2018


    Bonjour aurelievermande,


    Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé


    - Nom et prénom du titulaire

    - Adresse postale
    - Numéro mobile
    - Numéro client

    - Votre date de naissance


    AlexandreK

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