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comment recevoir une nouvelle carte sim sans changer de numéro

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6154
Aspirant sosheur

le ‎15-02-2023 16:04

ma carte sim ne marche plus, comment puis-je en avoir une nouvelle avec le même numéro et le même contrat 

merci

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1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

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ziv
Top Contributeur

‎15-02-2023 16:16 - modifié ‎15-02-2023 16:16

Bonjour,

 

il faut contacter le service clients via le chat, cf "assistance" en haut. Si le dysfonctionnement de la carte SIM est avéré, le changement sera gratuit. Sinon, la demande sur l'espace clients est facturée.

=-=-=-=-=-=-=-=-=
Galaxy S23 5G + Client Série Sosh 140 Go 4G/5G!
La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...

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ziv
Top Contributeur

‎15-02-2023 16:16 - modifié ‎15-02-2023 16:16

Bonjour,

 

il faut contacter le service clients via le chat, cf "assistance" en haut. Si le dysfonctionnement de la carte SIM est avéré, le changement sera gratuit. Sinon, la demande sur l'espace clients est facturée.

=-=-=-=-=-=-=-=-=
Galaxy S23 5G + Client Série Sosh 140 Go 4G/5G!
La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...
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JulienB_
Webconseiller

le ‎16-02-2023 16:46

Bonjour @6154 

Avez-vous pu commander une nouvelle carte SIM grâce aux explications de @ziv ?

Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
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