communications coupées de façon récurrente

[Erenion]

Bonjour 

Depuis plusieurs semaines lorsque j'appelle vers un autre téléphone les communications sont fréquemment coupés

Si je rapelle, quelques secondes ou minute plus tard, la communication est de nouveau interrompue

ou alors il faut que j'attende un moment pour pouvoir rappeler car l'appel échoue tout de suite. (la connexion ne se fait pas, l'iphone renvoie echec de l'appel)

Cela se produit de façon récurrente mais pas à chaque appel.  

J'ai l'impression que cela se produit lorsque la réception en 4G est basse et que le téléphone switch sur la 3G en cours de conversation

J'ai reinitialisé mon télépone et réinstallé le dernier OS mais le problème est toujours présent.

Cela devient particulièrement gênant, 

Merci d'avance pour votre aide

Bien cordialement

Yannick

[JaziaA]

Bonjour @Erenion 

Afin de consulter votre dossier merci de m'envoyer en message privé vos nom, prénom, numéro de téléphone et modèle de votre mobile.

JaziaA

[Erenion]

Bonjour @JaziaA
J’ai contacté un conseiller sur l’echat
Apres examen on m’a recommandé un test croisé en boutique orange pour voir si c’est le mobile ou la sim qui pose pb.
Orange m’a changé la carte sim

Si le pb persiste je verrais avec apple pour faire des tests au niveau du mobile
Ma demande peut cloturee
Merci

[kevin33300]

Bonjour,

Comment cela a t il evolué de votre coté? J'ai le meme probleme.

Cordialement.