le 08-04-2026 12:22
bonjour à tous, ne sachant plus envoyer de sms j'ai changé de téléphone en février et depuis toujours le même problème, je rechange à nouveau de téléphone et encore le même problème certains partent d'autres pas, C'est assez pénible.
Je vous rassure j'ai des petits téléphones, pas de Iphone ou je ne sais quel autre appareil moderne.
Je n'ai jamais rencontré ce problème mais là cela dure depuis plus d'un mois.
Batterie retiré, téléphone éteint puis rallumé,
A votre avis ?
le 16-04-2026 20:08
Bonsoir,
Desolee je n me connecte pas beaucoup sur internet, je passe tout mon temps dehors.
Le problème reste inchangé. SMS échec envoie msg. Le centre serveur est correct.
le 17-04-2026 12:01
@rodéo Merci pour votre retour.
Pouvez-vous vérifier si vous avez les mêmes difficultés lorsque vous testez votre carte SIM dans un autre mobile?
Julien
Conseiller Spécialiste Mobile
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le 19-04-2026 21:33
Bonsoir, il me semble que oui car j' ai changé 2 fois de telephone.
Désolée pour cette réponse tardive.
Bien à vous.
le 21-04-2026 13:40
Bonjour @rodéo,
Je vous propose de changer votre carte SIM.
Deux possibilités s'offrent à vous pour récupérer une nouvelle carte SIM :
En boutique : sur présentation de votre pièce d'identité
Ou depuis votre Espace client : commande et réception sous 5 jours ouvrés
Notre page dédiée vous explique tout en détail : Comment renouveler une carte SIM
Je reste disponible
si vous avez la moindre question.🛎️
Bel après midi à vous !
Sab
Conseillère Spécialiste Mobile
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23-04-2026 15:44 - modifié 23-04-2026 16:12
Bonjour rodéo,
Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.
Je vous souhaite une belle journée
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
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