Discussion de forum
envoyer des mms sans activer manuellement "Données mobile"
Bonjour,
Je viens de changer de téléphone (moto G5 plus) et de sim et je rencontre le même problème : je ne peux ni envoyer ni recevoir de mms tant que la connexion data n'est pas activée, et quand je la déclenche quelques instants, le mms passe mais cela consomme des données (environ 0,5 Mo à chaque fois), sans parler des mises à jour et autre qui peuvent se déclencher. C'est un forfait avec mms illimités donc je trouve ça un peu fort...
Je suis quasiment sure que le problème vient au départ de la sim car j'ai changé de sim juste avant de changer de téléphone et cette nouvelle sim a provoqué le bug des mms sur mon ancien téléphone alors que tout marchait parfaitement jusque là.
Quelle est la procédure ? Est-il possible de résoudre ce problème sans passer par le service client ? Sinon que dire au service client ?
Merci d'avance,
jour,
Par curiosité essaye juste de mettre ta carte sim dans un autre téléphone et regarde si tu peux envoyer des mms sans activer les données mobiles.
Sinon tu peux toujours appeler le service client qui te répondra que pour envoyer un mms, les données mobiles doivent être activées et que ça ne consomme pas de MO. Et là commence un long mais trés long combat pour essayer de faire corriger le bug. Arme toi de patience et ne baisse pas les bras
Pour ma part, comme je l'ai dit dans mon Post, tout est rentré dans l'ordre et j'ai bien eu 3 mois de forfaits gratuit en dédommagement.