forfait bloqué : les sms ne sont pas illimités

[Dimitrov222]

Bonjour, 

Soucis avec le portable d'enfant 1 : il a un forfait à 4,99 euros. Et il a évidemment très vite utilisé ses 2h de communications et les 20 M0 de data. Depuis il ne peut plus envoyer de SMS. Réponse du service client : il faut attendre que le forfait soit renouvelé, car dans ce forfait bloqué, les sms sont illimités dans la limite du stock disponible, donc pas du tout illimités en réalité. Quelqu'un a-t-il eu ce problème ? et comment se fait-il que Sosh assume clairement une indication mensongère sur ses offres ? 

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Le service client t'a raconté n'importe quoi, les SMS/MMS restent normalement utilisables en illimité.

[Laura_M]

Bonjour @Dimitrov222,

Afin de vous apporter mon aide pour le bocage des SMS de votre fils, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura