Discussion de forum

Avatar de Dimitrov222
Dimitrov222
Sosheur occasionnel
10-08-2021
Résolu

forfait bloqué : les sms ne sont pas illimités

Bonjour, 

 

Soucis avec le portable d'enfant 1 : il a un forfait à 4,99 euros. Et il a évidemment très vite utilisé ses 2h de communications et les 20 M0 de data. Depuis il ne peut plus envoyer de SMS. Réponse du service client : il faut attendre que le forfait soit renouvelé, car dans ce forfait bloqué, les sms sont illimités dans la limite du stock disponible, donc pas du tout illimités en réalité. Quelqu'un a-t-il eu ce problème ? et comment se fait-il que Sosh assume clairement une indication mensongère sur ses offres ? 

  • Avatar de ziv
    ziv
    10-08-2021

    Bonjour,

     

    Le service client t'a raconté n'importe quoi, les SMS/MMS restent normalement utilisables en illimité.

2 Réponses

  • Avatar de ziv
    ziv
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    10-08-2021

    Bonjour,

     

    Le service client t'a raconté n'importe quoi, les SMS/MMS restent normalement utilisables en illimité.

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    13-08-2021

    Bonjour Dimitrov222,


    Afin de vous apporter mon aide pour le bocage des SMS de votre fils, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




    Bonne journée


    Laura

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