Discussion de forum

Avatar de Mounaah
Mounaah
Sosheur occasionnel
19-01-2019

iPhone blacklisté

Bonjour,

J’avais porter plainte pour téléphone volé, il avait été blacklisté.

La police l’a désormais retrouvé, j’ai fait un courrier à orange depuis un moment pour le deblacklisté, mais je n’ai depuis aucune nouvelle .

Pouvez vous m’aider s’il vous plaît

Le téléphone indique « aucun service » et « téléphone non autorisé »

Merci en avance ! J’attend depuis un moment

3 Réponses

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh


    Bonjour Mounaah,


    Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


    -Votre nom et prénom

    - Adresse postale
    - Numéro mobile
    - Numéro client


    AlexandreK

  • Avatar de Mounaah
    Mounaah
    Sosheur occasionnel
    Bonjour,

    Cela a été fait

    Cependant ils m’ont dit d’envoyer un courrier : ce qui a été fait depuis une semaine
    Mais toujours aucun retour de leur part

    Merci
  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    Top Contributeur

    Bonjour Mounaah

     

    Si tu es abonné Sosh (et non Orange), ;

     

    Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

     

    Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

    Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

    Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

    Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

     

    PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h