Discussion de forum
impossible d'activer la e sim
Bonjour, j'ai commandé une esim, j'ai bien reçu le qr code et le code d'activation, cependant quand je scan le qr code, lje tape le code d'activation mais la carte e sim de n'active pas avec comme message de mon iphone 15 de contacter mon opérateur.
15 Réponses
Bonjour marcpaj,
Je suis désolé que vous rencontriez un problème d'activation d'eSim avec votre iPhone.
Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile et votre adresse postale?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
Thierry-G
Je vous remercie pour ces informations.
J'ai consulté votre dossier et l'eSim est prête au téléchargement.
Vous devez juste scanner le QR code jusqu'à la fin de la procédure.
Thierry-G
je ne comprends pas votre réponse. j'ai scanné le qr code, j'ai tape le code reçu.... merci d'être plus précis s'il vous plait.
mon téléphone est reconditionné, je viens de faire le test avec un android et la esim fonctionne.
J'avais pourtant une esim sur mon iphone avec bouygues.
Que dois-je faire afin que mon esim fonctionne sur l'iphone?
Bonjour,
Est-ce que c'est un modèle d'iPhone destiné au marché Français, pas un import des US par exemple ?
Bonjour marcpaj ,
J'ai consulté votre profil eSim et celui-ci est désactivé dans votre iPhone, je vous invite à le réactiver en suivant la procédure indiquée dans le lien: Apple : activer et désactiver un profil eSIM pour votre iPhone - Aide et Contact Orange
Je reste à votre disposition si besoin.
Thierry-G
oui il y en a un. par contre pourrais-je ensuite installer une esim watch sur ma montre ou cela va beuguer également?
j'ai bien regardé la procédure mais pour celà il faut que la esim orange soit installée pour l'activer. or le problème est l'installation de la e sim
L'eSim est bien installée sur votre iPhone. Vous devez juste activer l'interrupteur en face de votre numéro pour activer l'eSim sur l'iPhone.
Thierry-G
vous voyez l'esim installée car j'ai fait le test sur un android pour voir si le problème venait du qr code ou de l'iphone. c'est sans doute pour cela que vous la voyez installée. Mais pour moi elle ne l'est pas sur l'iphone
Dans ce cas je vous invite à transférer l'eSim sur votre iPhone depuis votre Android.
Thierry-G
