impossible d'emettre depuis l'irlande

[melaet]

Bonjour, ma fille est en Irlande (europe) et ne peut pas emettre. Je ne peux pas la joindre non plus.

Qu'elle est la solution ?

Merci.

[melaet]

Bonjour. Je suis Melaet je viens de poser une question avant votre message. Je suis cliente orange et sosh depuis très longtemps mais c'est la 1ere fois qu'il y a un déplacement en europe. Du coup ma fille ne peut pas émettre et je ne peux la joindre non plus...Vous avez l'air satisfait de sosh, merci de votre aide. comment puis-je faire ? je ne trouve pas pour chatter avec un conseiller...

[rolandK]

Bonjour @melaet
Si la souscription est très récente, il faut que le contrat soit homologué
Sinon

Il faut qu'elle fasse une recherche réseau pour se connecter a un réseau partenaire de Orange.

Cela dépend du mobile utilisé mais..

Paramètres >Connections >Plus de réseaux >Réseaux mobiles >Opérateurs réseau [faire une recherche réseau et sélectionner automatique.

[melaet]

Bonjour rolandK.

Merci pour la réponse.

Contrat sosh ancien. Je viens juste de lui augmenter le fofait sosh pour 40go.

Vous pensez que cela bloque les appels et les sms en europe ?

Elle utilise un huawei p8.

Je vais lui faire passer l'info pour la recherche de réseau...

[rolandK]

@melaet
Il aurait fallut lui changer son forfait avant.
Patientez le temps que cela se mette en place.

[melaet · Accepted solution]

@rolandK

Merci pour vos réponses