impossible d'envoyer ni de recevoir MMS par messagerie

[bois71]

Bonjour

Je ne suis pas super à l'aise avec mon galaxy S24, aussi depuis plusieurs jours je ne peux plus  envoyer ou recevoir de MMS sur ma messagerie de mon smarphone

les données mobiles sont activées, j'ai essayé de m'envoyer un MMS cela ne fonctionne pas non plus, je ne sais quoi faire, merci e votre aide

Daniel

[bois71]

merci tout de même d'avoir pris de votre temps pour moi

[rolandK]

@bois71 

C'est quand même bizarre, j'ai un S23 et n'ai rien eu à régler pour envoyer des mms. Tout s'est fait automatiquement. 

[bois71]

c'est arrivé d'un seul coup, avant je pouvais sans soucis, est ce après une mise à jour? peut être

[rolandK]

@bois71 

Le renvoyer en sav me paraît être la seule solution. 

[bois71]

ok, encore merci

[SabrinaD · Accepted solution]

Bonjour @bois71et meilleurs voeux pour cette nouvelle année.

Avant d'envoyer votre mobile en SAV, avez-vous la possibilité d'insérer votre carte SIM dans un autre mobile pour tester ?

Si dans un autre téléphone cela persiste, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées, numéro de mobile et IMEI de votre Galaxy S24.

Bel après midi.
Sab

[JaziaA]

Bonjour @bois71 

Je vous remercie pour votre retour (en privé). Nous restons disponibles si besoin et vous souhaitons une bonne année.

Jazz