Discussion de forum
j'ai acheté un nouveau téléphone
Je viens d acheter sur le site Sosh un Xiaomi 14c il fonctionne moins bien que mon vieux téléphone suis client Sosh depuis plusieurs années sur l application il est impossible d avoir des pour faire marche la garantie on m'as vendu un article qui 'e fonctionne pas pas et on remets ma parole en doute c est une honte
12 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Ce téléphone est de l'entrée de gamme et les tests qui en parlent sont peu élogieux (mais bon, pas étonnant vu le prix) : https://www.lesnumeriques.com/telephone-portable/xiaomi-redmi-14c-p75659/test.html
Tu est sûr d'avoir fait le bon choix ? Tu es encore dans la période de rétractation ?
En quoi il fonctionne "moins bien" ? Quel était ton précédent téléphone ?
Je n ai toujours pas reçu la carte sim donc laissez le temps que je puisse la recevoir.
D.autre pars il me.semble que j ai un forfait sans engagement merci de me dire que si je change d opérateur il ne sera pas facturé de frais de résiliation dans l attente d' une réponse cordialement
- SabrinaD
Webconseiller
Bonjour Virgile4,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro IMEI du téléphone, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Quels dysfonctionnements précis rencontrez-vous avec ce mobile ?
Sab - SabrinaD
Bonjour Virgile4,
Plusieurs facteurs peuvent expliquer vos difficultés.
J'ai mis à jour votre ligne et vous invite à redémarrer votre téléphone sans activer le mode avion.
Votre dossier indique qu'une nouvelle carte SIM vous sera bientôt livrée.
En attendant votre retour, bonne journée.
Sab Non ça fais plusieurs semaines que bataille sur le chat concernant ma.carte sim ainsi que le téléphone neuf acheter debut qui disfonctionne on me.ballade et surtout concernant le téléphone on ne me.dis pas la.demarche a suivre pour faire fonctionner ma garantie c est ni plus ni moins que du volé je ne pensais pas qu une société comme orange avait de tel pratique je vais donc aller porter plainte
- G_remy
Bonjour Virgile4
Concernant votre carte SIM, vous pouvez effectuer de nouveau le renouvellement depuis votre espace client (rubrique mobile) ou directement dans l'une de nos boutiques Orange.
Pour ce qui est du téléphone celui-ci est garanti 24 mois si vous l'avez acheté dans l'une de nos boutiques ou sur notre site.
Pour information Il s'agit d'une réparation individualisée, ce qui implique que le téléphone sera indisponible pendant une durée de 15 jours en moyenne, si vous souhaitez avoir de plus amples renseignement je vous invite à consulter notre site.
Je reste disponible si vous avez de plus amples questions. :Content:
Jey En faites j ai plus qu a jetter le téléphone.et aller chez un autre opérateur
