Discussion de forum
je ne reçois pas les sms d'authentification d'amazon
Bonjour,
Je pensais mon cas isolé, mais en voyant 20 pages de mécontentement depuis 5 ans, le problème semble connu, récurent et collectif!
Je confirme donc que le problème est toujours persistant!
J'ai quitté Bouygues, avec qui je n'avais aucun souci de cet ordre, pour rejoindre Sosh et depuis il est impossible de recevoir de sms de vérification pendant que je suis en communication.
Le problème n'est pas uniquement avec Amazon, mais pour toute 2FA, quel que soit l'interlocuteur: banque etc
Cela alors que le facteur d'authentification par sms est devenu un passage quasi obligatoire pour la plupart des supports d'appels afin de sécuriser une conversation.
Sidérant qu'Orange et Sosh, depuis 5 ans, ne règlent pas ce bug qui empêche toute vérification d'identité et bloque donc l'accès aux supports de nombreux prestataires pour leurs clients.
Ce qui fonctionnel chez Bouygues doit pouvoir l'être chez Orange…
Y'a-t-il un web conseiller consciencieux qui veuille se saisir du problème?
Merci d'avance
Top SosheurBonjour,
Cela vient du service tiers et non d'Orange.
On voit également couramment le souci avec les banques .
C'est dû à l'utilisation d'une "passerelle" liée non seulement au numéro mais aussi à l'opérateur.
Il faut demander au service tiers de changer le numéro vers un autre, puis de remettre le vôtre. Ou de réinitialiser leur système pour forcer le "rafraîchissement" de l'opérateur associé au numéro.