Discussion de forum
multi-sim « impossible d’envoyer le message via orange F. erreur : 0 »
Bonjour,
J’ai une carte multi-sim depuis plusieurs années que j’utilise sur un deuxième téléphone Samsung android. Les appels arrivent sur les deux téléphones Iphone & Note10 lite et les sms disposent d’un deuxième numéro sur le deuxième téléphone.
Depuis quelques jours lorsque j’envoie un sms à partir de la carte multi-sim du téléphone secondaire j’ai un message d’erreur « impossible d’envoyer le message via orange F. erreur : 0 »
Lorsque je regarde l’application messages le Chats RCS Orange F reste depuis plusieurs jours sur l’état : Configuration
J’ai déjà fait quelques manipulations trouvées sur les forums mais sans résultat
Merci d'avance pour votre aide
106 Réponses
Bonsoir, Merci pour la remarque. J’ai essayé beaucoup de choses et même en mettant la carte sim dans un autre téléphone android je ne réceptionne pas plus et ne peut pas plus envoyer de SMS sur la multi-sim
Je contacterai le service client Sosh mais si cela continue trop longtemps je couperai la multi-sim et je basculerai sur un autre fournisseur
Bonjour,
J'ai le même soucis depuis quelques jours, c'est assez embêtant. J'ai également tenté de désactiver puis réactiver le chat RCS mais sans succès.
Est ce qu'il s'agirait pas d'un soucis global du multi sim ?
Bonjour Merlecoray
Comme indiqué dans nos Conditions générales de vente, les services SMS et MMS ne sont pas garantis depuis la multi SIM A+I.
Je vous mets les informations ci-dessous :
La Multi SIM A+I permet d’utiliser les appels et le volume internet inclus de l’offre mobile sur un 2ème équipement grâce à une 2ème carte SIM (hors SMS/MMS).
JeyBonjour Labrador
Je prends connaissance de votre message, et comme indiqué dans nos conditions générales de vente (article 2.2), les usages SMS et MMS ne sont pas compris dans l'utilisation de votre multi-sim appels+internet.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
JulienBonjour,
Merci pour votre retour concernant les CGU de l'option multi-sim
Pouvez-vous nous confirmer :
- que jusqu'à la semaine passée il était possible d'envoyer et recevoir des SMS/MMS avec la 2nde SIM ?
- vous avez effectué une modification récente pour brider (empêcher) ces envois durant la semaine passée ? L'option multi-sim sans l'envoi et la réception des SMS/MMS perd beaucoup de son intérêt
Cordialement,
Orange bride ses services.
Depuis 2 ans j'ai plus les appelle voix ni wifi via ma puce orange alors que ça marchait nickel sur le même mobile et sur différent autres mobiles.
Le service technique m'a dit qu'en ayant fait ma mise à jour j'ai donc retiré ma compatibilité à l'activation de l'option... Assez abérant quand ton téléphone est compatible, mais simplement pas accepté par orange même.Même souci avec les sms / mms depuis 2 mois quand je suis connecté avec 4G/5G avec la seonde ligne
Bonjour,
Effectivement le partage ne concerne que les appels et le volume internet hors SMS/MMS sur la deuxième carte SIM. Cependant sur la deuxième carte SIM il était possible d’envoyer des SMS le destinataire ne reconnait pas le numéro parce qu’il n’y a pas de partage (SMS/MMS) mais pour moi cela fonctionnait depuis 2017 avec le numéro de la multi-sim. Je reformule différemment le SMS sur ma carte SIM principale fonctionne sur le numéro XX XX XX XX et sur la deuxième carte SIM les SMS fonctionnaient sur le numéro YY YY YY YY, même numéro principal XX XX XX XX pour appels et données mais deux numéros pour les SMS/MMS donc. Ce deuxième numéro qui fonctionnait pour les SMS est bien visible sur le site SOSH dans activer votre carte SIM ou sur l’application mobile dans « Multi-sim Appels & Internet ». Cela ne fonctionne plus depuis quelques jours mais cela a toujours fonctionné depuis 2017 et depuis l’arrivée de Chats RCS avec Google Messages qui logiquement utilise la data.
Cordialement,
bonjour je ne comrpend pas car depuis plusisuers jours impossible d'activer la messagerie visuelle sur la carte secondaire .
Bonjour ALEXANDRE741,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Sab
Merci ALEXANDRE741
Pouvez-vous me dire le modèle du téléphone utilisé avec cette multi-sim, svp ?
Sab
peu importe le tel utiliser le probleme est le meme que la carte soit inserer dans un iphone ou bien dasn un telephone android .
J'ai fait une mise à jour de votre ligne et une synchronisation de votre messagerie vocale visuelle.
Pouvez-vous tester depuis votre mobile Android avec un nouveau message après l'avoir redémarré, svp ?J'attends votre retour.
Sab
aucun changement la messagerie visuel ne fonctionne toujours pas
Bonjour ALEXANDRE741
Des modifications ont été apportées sur votre ligne mobile, je vous invite à patienter 24h maximum puis de procéder à un arrêt/marche du téléphone et de tester avec votre iPhone de préférence.
Jeymalgres le modifications apportes sur ma ligne rien ne change, la messagerie visuelle ne fonctionn plus sur ma multi sim secondaire. impossible de voir si un message arrive sur la messagerie cela commence a devenir tres penible.
merci de remonter le probleme afin de pouvoir y remedier
Bonjour ALEXANDRE741
j'ai relancé notre expertise technique suite à votre retour. Je ne manquerai pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais.
JeyEst ce qu'ont a un retour car je trouve que tous les problemes de multi sim sont un peu long a etre resolu ?
merci
Bonjour ALEXANDRE741
Je m'excuse pour les délais de traitements, l'analyse est toujours en cours. J'ai relancé notre expertise technique et ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j'ai un retour de leur part.
Jey
