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multi-sim « impossible d’envoyer le message via orange F. erreur : 0 »

Merlecoray
Apprenti sosheur

Bonjour,

J’ai une carte multi-sim depuis plusieurs années que j’utilise sur un deuxième téléphone Samsung android. Les appels arrivent sur les deux téléphones Iphone & Note10 lite et les sms disposent d’un deuxième numéro sur le deuxième téléphone.

Depuis quelques jours lorsque j’envoie un sms à partir de la carte multi-sim du téléphone secondaire j’ai un message d’erreur « impossible d’envoyer le message via orange F. erreur : 0 »

Lorsque je regarde l’application messages le Chats RCS Orange F reste depuis plusieurs jours sur l’état : Configuration

J’ai déjà fait quelques manipulations trouvées sur les forums mais sans résultat

Merci d'avance pour votre aide

 

106 réponses106

JulienB_
Webconseiller

@ALEXANDRE741 
Bonjour, vous nous indiquez utiliser la MVV d'Orange Téléphone sur cette ligne, or notre équipe technique constate que vous recevez des messages sur la MVV Huawei.

Qu'en est-il exactement?

Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
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c'est tellement compliquer de vous faire comprendre les choses sans faire 300 messages 

 

le numéro principale est utiliser sur un huawei 20 pro avec lamessagerie  native

 

la carte sim secondaire est utiliser à ce l'application orange  sur un huawei mate 20.  

 

la mvv de la carte secondaire ne fonctionne pas. 

 

je pense être asser claire ?

 

JulienB_
Webconseiller

@ALEXANDRE741 J'avais bien compris, l'analyse a bien été faite sur la ligne Multi SIM.
Comme je vous la disais, notre équipe a constaté la réception de messages sur la MVV Huawei alors que vous indiquez utiliser l'application Orange Téléphone.

Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
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non sur la carte sim secondaire je ne reçoit aucun message visuel donc je ne risque pas de les recevoir sur la mvv Huawei.

 

le problème est je cite encore et encore JE NE REÇOIT PAS  LES MVV SUR LA SIM SECONDAIRE. MAIS JE LES REÇOIT SUR LA CARTE PRINCIPALE. 

JulienB_
Webconseiller

@ALEXANDRE741 J'ai transmis.

Merci pour votre patience.

Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
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G_remy
Webconseiller

Bonjour @ALEXANDRE741 

Afin de poursuivre nos analyses, je vous invite à nous communiquer des horodatages précis de MVV non reçu sur la multi-sim (numéro du destinataire, date et heure de dépôt du message) par message privé.

Jey

Conseiller Spécialiste Mobile
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JaziaA
Webconseiller

Bonjour @ALEXANDRE741 


Nous n’avons  pas obtenu votre retour suite à notre dernier message. N'hésitez pas à nous envoyer les informations demandées.


Bon après-midi.

Jazz

Conseillère Spécialiste Mobile
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ALEXANDRE741
Sosheur superactif

je ne sais pas envoyer un mp

Bonjour @ALEXANDRE741 

Il suffi de cliquer sur le nom du conseiller, puis la page suivante, sur « envoyer un message ».

Les messages privés seront supprimés.

JaziaA
Webconseiller

Pardon, j'ai omis de vous envoyer le lien. Vous pouvez-vous nous contacter par MP en cliquant sur le bouton suivant : 


Jazz

Conseillère Spécialiste Mobile
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