multi-sim « impossible d’envoyer le message via orange F. erreur : 0 »

[Merlecoray]

Bonjour,

J’ai une carte multi-sim depuis plusieurs années que j’utilise sur un deuxième téléphone Samsung android. Les appels arrivent sur les deux téléphones Iphone & Note10 lite et les sms disposent d’un deuxième numéro sur le deuxième téléphone.

Depuis quelques jours lorsque j’envoie un sms à partir de la carte multi-sim du téléphone secondaire j’ai un message d’erreur « impossible d’envoyer le message via orange F. erreur : 0 »

Lorsque je regarde l’application messages le Chats RCS Orange F reste depuis plusieurs jours sur l’état : Configuration

J’ai déjà fait quelques manipulations trouvées sur les forums mais sans résultat

Merci d'avance pour votre aide

[G_remy]

Bonjour @ALEXANDRE741 

Notre expertise technique ne trouve aucun dysfonctionnement sur votre ligne, la messagerie vocale visuelle est correctement paramétrée.

Pouvez-vous tester avec l'application Orange Téléphone et nous dire si vous recevez vos messages vocaux ?

Jey

[ALEXANDRE741]

bonjour 

mon téléphone est un iPhone sur la carte secondaire et Android sur la carte principale.  

si j'insère la carte secondaire dans un téléphone Android le message est impossible à se connecter au serveur  si j'insère la carte principale cela fonctionne. 

sur mon iPhone si j'insère. la carte principale cela fonctionne. si j'insère la carte secondaire le message est appeler la messagerie de l'opérateur. 

donc en conclusion le disfonctionnement vient de l carte secondaire  

cordialement 

[ziv]

Bonjour,

Depuis quelques semaines, plusieurs clients ont rapporté que le service SMS ne fonctionne plus sur la multi-SIM appels et Internet. Il n'est pas clair si ça va être remis en service car d'un autre côté, ce service n'était pas prévu sur cette multi-SIM (dans "appels et Internet", on voit que ni SMS ni MMS ne figurent 😉 ).

[SabrinaD]

Merci pour ces précisions @ALEXANDRE741,

Pourriez-vous effectuer un autre test, s'il vous plaît ?
Insérer la multi-sim dans votre téléphone Android, télécharger l'application Orange Téléphone et utilisez notre service via cette application (après avoir désactivé la messagerie vocale visuelle native).

Si cela ne fonctionne toujours pas, merci de nous indiquer l'heure de test pour que l'on puisse demander une analyse approfondie.

Par avance, merci de votre coopération. 
Sab

[ALEXANDRE741]

bonsoir 

le test a ete realiser le 13 MAI 2024 a 21 H 19 

L'application orange telephone sert pas a recevoir des message vocaux donc difficile de tester 

dans l'application MESSAGERIE VISUELLE ORANGE le message est le suivant "le service vocale visuelle n'est pas activé  veuillez consulter le menu  mes preference activation du service )  lorsque je me rend dans mes preferences il y a un case activer le service pour consulter vos message  si je la coche le message "la synchronisation a echoue" et ceci uniquement sur la carte jumelle. 

merci j'espere avoir ete claire et concis 

[stephrem85]

Bonsoir @ALEXANDRE741 

votre sim sosh est en sim 2 ?

[ALEXANDRE741]

non' chaque téléphone ne comporte qu'une sim 

[PhilippeG]

Bonjour @ALEXANDRE741,

Actuellement est-ce que la mutli sim est bien dans l'iPhone et la sim principale dans l' Android ?

PhilippeG 

[ALEXANDRE741]

non l'inverse 

native = iPhone

secondaire = android

[PhilippeG]

Vous avez écrit l'inverse dans votre message d’hier à 12H50.

"Mon téléphone est un iPhone sur la carte secondaire et Android sur la carte principale."

PhilippeG