Discussion de forum
offre africa vers madagascar vers mobile orange avec numero 026137..ne fonctionne pas
apres plusieur mois en passant par la communautée de orange et le service client le problème n est pas résolu.
je vais attendre une réponse de sosh puis je passerais par un moyen plus réglementaire afin d essayer résoudre ce problème. si vous etes dans ce meme cas n hesite pas de vous signaler
Bonjour tery1
Nos équipes nous remontent avoir corrigé le problème concernant l'option 20h Africa associée à un forfait bloqué. Pouvez-vous tester un appel vers l'indicatif qui ne fonctionnait pas et me faire un retour s’il vous plaît ? (De préférence après un arret-marche du mobile)
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. ☀️
Magali
46 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour ???
- Sylvie_F
Webconseiller
Bonjour tery1,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'à stephrem85.
Sylvie
- Safia_A
Bonjour tery1,
J’ai relancé nos services afin de comprendre quel est le problème avec le nouvel indicatif de Madagascar 0026137 compris dans l'option Orange Africa.
Je vous ferai un retour dès que j'aurai une information à ce sujet.
Je vous remercie de votre patience et je vous souhaite une bonne journée.
Safia
par avance grand merci de prendre ma demande sérieusement .voila une reponse intelligente qui montre un professionnalise .
qui est a la hauteur de sosh a qui je fais confiance depuis quelques années.
- Natt_B
Bonjour tery1,
Je reviens vers vous dans le cadre de notre accompagnement. Nous n'avons pas encore obtenu de retour suite à la demande déposée par Safia.
Nos équipes font de leur mieux afin de nous apporter la meilleure réponse.
Nous gardons votre dossier sous la main comme convenu.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Dans l'attente de notre retour, je vous souhaite un excellent week-end.
Natt_B
on a ouvert un poste sur la communaute orange vous avez un train de retard sur la situation .si vous travailler pas enssemble la situation ne va pas s arranger et vous allez nous faire perdre notre temps.
cordiallement
- Yoan_C
Bonsoir tery1,
Je comprends tout à fait votre agacement, et je suis vraiment navré si vous avez eu l’impression que la situation n’avance pas suffisamment vite.⏳😕
Sachez que ma collègue vous a simplement demandé des précisions sur votre situation, car elle n’a pas accès aux échanges des autres posts publiés sur la communauté. Chaque fil de discussion est traité séparément, ce qui peut parfois compliquer le suivi lorsqu’il y a plusieurs sujets ouverts en parallèle.🔄
👉 Pour éviter les doublons, les délais rallongés, ou des réponses croisées, je vous invite à centraliser vos échanges sur un seul post. Cela nous permet d'assurer un meilleur suivi et un traitement plus rapide et efficace de votre dossier. 📂✅
En attendant d'avoir votre retour sur cette situation afin de compléter notre remontée.
On reste bien entendu mobilisés pour vous aider au mieux, en équipe.🤝😊
Merci pour votre compréhension et votre coopération.🙏
Yoan
bonjour
je pense que vous êtes complètement désorganiser chaque web conseiller me demandais la même chose .je pense que le problème as du dépasser leur connaissance.je vous donne un conseille demander a orange la solution.
merci cordialement en attente de votre réponse
bonjour a ce jour le probleme est revenu impossible d appeler madagascar depuis l offre africa vers numero 0026137
- Sylvie_F
Bonjour tery1,
Je prends connaissance de votre message et comprends votre impatience.
Nous n’avons pas encore reçu de réponse de la part de nos équipes, mais je viens de les solliciter à nouveau pour obtenir davantage d’informations. Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j’aurai des éléments concrets à vous communiquer.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite un très bon week-end.
Sylvie
