panne prise de rechargement du mobile

[jfb37]

Bonjour, j'ai acheté en décembre 2017 un mobile wiko tommy 2 et je ne peux plus le recharger car la prise du mobile ne fonctionne plus. je voudrais savoir si le mobile est toujours garantie pour ce genre de panne et quels sont les procédures à faire. je déplore le fait que je ne puisse obtenir de l'aide et pouvoir contacter un conseiller sosh.

cordialement

[tom42]

Bonjour @jfb37 

Cette FAQ devrait vous aider.

[Ludivine_L]

Bonjour @jfb37 ,

Rassurez vous, je prends en charge votre demande.

Lorsque vous dites la prise du mobile ne fonctionne plus, voulez vous dire le chargeur, ou bien la connectique permettant de charger le mobile présente sur votre appareil?

Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes, et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine