partage de connexion impossible en 4G

[remy75]

Bonjour

sur mon samsung galaxy A5 2017 le partage de connexion ne marche pas en 4G

si je force le téléphone en 3G cela fonctionne

c'est très agacant

Comment sortir de cette situation absurde ?

Merci

[JaziaA]

Bonjour @remy75 

Je vais consulter votre dossier, pour cela merci de m'indiquer via message privé vos nom, prénom et numéro de téléphone.

JaziaA

[remy75]

Du coup quoi de neuf ? Merci

[Magali_K]

Bonsoir @remy75 

Nous vous avons répondu par message privé. Pouvez-vous éteindre et rallumer votre téléphone et tester ?

Nous attendons votre retour

Magali

[remy75]

Bonjour

Cela ne fonctionne toujours pas

c'est ok en 3G mais en 4G rien

merci de me donner une solution

[JaziaA · Accepted solution]

Bonjour @remy75 

Pouvez-vous vérifier que dans la liste des APN , vous gardez uniquement les points d'd'accès Orange et supprimez les autres ?

Ensuite faites un nouvel essai.

JaziaA

[remy75 · Accepted solution]

Bonjour

j'ai bien supprimé tous les APN autres que ceux avec ORANGE

cela marche bien maintenant en 4G

Merci

[JaziaA]

Bonjour @remy75 

Je suis ravie pour vous.

Je vous souhaite une bonne semaine.

JaziaA