Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile, Femtocell …

perte du répertoire suite changement de sim

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perte du répertoire suite changement de sim

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Bonjour,

 

J'ai changé de téléphone avec un changement de format de la crate sim.

le conseillé m'a demandé de transférer mon répertoire sur la carte sim à désactiver car en activant la nouvelle le repertoire basculerait automatiquement.

hors en activant la nouvelle carte sim acun contact n'a été basculé.

je ne sais pas comment faire pour récupérer mes contacts et je n'arrive pas à joindre le service client qui me bascule de numéro en numéro sans réponse.

 

cordialement,

1 réponse
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Bonjour @pauppau

 

le conseiller vous a mal renseigné car en faisant ça bien évidemment que le transfert n’est pas possible. 

 

Sur la plupart des nouveaux smartphone d’ailleurs les contacts sont sauvegardés dans le cloud plus sur les cartes sims pour justement quand on change de smartphone on retrouve ses contacts sans avoir rien à faire de spécial. 

 

Il n’y a à mon avis pas grand chose à faire à part retrouver vos contacts au fur et à mesure. 

 

 



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