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probleme envois sms mms / carte sim neuve

jdey
Sosheur occasionnel

bonjour

suite a un passage sur Redmi note 8 pro,

j'ai commandé une nouvelle micro sim 

et depuis envoi de sms / mms impossible

alors que l'ancienne sim découpée "maison" fonctionnait !

- j'ai déjà essayé cette sim sur d'autres appareils (Iphone 6 / huawei P8) c'est pareil.

- la réparation a distance ne fonctionne pas avec cet appareil

- nous avons deux autres mobiles sosh a la maison qui fonctionnent (donc pas pb reseau)

- réinitialisation sim = meme resultat

si quelqu'un a une idée je suis preneur.

merci.

et restez a l'abri !

 

 

 

1 réponse1

Thierry-G
Webconseiller

Bonjour@jdey ,


Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :


- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Votre numéro client

- Les 13 chiffres qui se trouvent au dos de votre carte Sim


Thierry-G

Conseiller Spécialiste Mobile
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