Vous n'avez toujours pas de connexion internet satisfaisante, votre Livebox se déconnecte souvent ? Pour résoudre ces différentes pannes, Orange vous propose le service d’auto-dépannage 24h garanti, permettant d’effectuer un rapide diagnostic de votre dysfonctionnement et retrouver votre connexion internet sous 24h. Ce service est disponible par défaut pour les clients Orange disposant d’une offre Open, Livebox, d’un forfait mobile ou Let's Go.
Pour accéder au service de dépannage internet en ligne ou depuis l’application Orange et moi, vous devez vous rendre dans la rubrique tester et dépanner vos services, puis vous identifier avec vos identifiants du compte mail Orange de la ligne à tester. Pour lancer le test, il vous faudra indiquer les différentes pannes parmi celles qui vous sont proposées. En fonction du problème observé après un premier diagnostic de votre panne, Orange vous propose une solution adaptée à vos besoins.
