réseau mobile non disponible après changement carte sim

[GilV]

J'ai changé de carte sim - ancienne carte HS - apres activation pour lancer un appel - Réseau mobile non disponible -

avez-vous une astuce car le contact avec le SAV Sosh est défaillant

[Chamalow]

Bonjour @GilV 

Après activation de ta Sim, as-tu pensé à redémarrer ton téléphone ?

[GilV]

Oui bien sûr , mais toujours le même message   et entrée du code PIN

[rolandK]

Bonjour @GilV

Bizarre que la première était déficiente, car normalement, on n'y touche quasiment jamais.

Et si c'était le mobile ??

Avez-vous essayé cette nouvelle sim dans un autre mobile qui fonctionne parfaitement.?? 

[GilV]

oui j'ai aussi fait cette vérification  - la première sim a été défectueuse car j'ai voulu maladroitement la déplacer sur un autre mobile

[GilV]

Bonjour @Chamalow et @rolandK

 j après l'installation et l'activation PIN  j'ai le message  "réseau mobile non disponible" 

[rolandK]

@GilV

Pouvez vous appeler et recevoir des appels en insérant cette nouvelle sim dans un autre mobile bien fonctionnel ?? 

[Thierry-G]

Bonjour @GilV ,

Avez-vous pu mettre la carte Sim dans un autre téléphone pour voir si le problème se produit également?

Thierry-G

[GilV]

Oui  Thierry , j'ai l'impression que j'ai du faire un mauvaise manip  au moment de mettre la nouvelle sim et demander l'activation

[Thierry-G]

Bonjour @GilV,

Vous n'avez pas compris ma question. Si vous mettez votre carte Sim dans un autre mobile, que se passe t-il?

Thierry-G