Discussion de forum

Avatar de GilV
GilV
Apprenti sosheur
25-07-2022

réseau mobile non disponible après changement carte sim

J'ai changé de carte sim - ancienne carte HS - apres activation pour lancer un appel - Réseau mobile non disponible -

avez-vous une astuce car le contact avec le SAV Sosh est défaillant

16 Réponses

  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
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    25-07-2022

    Bonjour GilV 

     

    Après activation de ta Sim, as-tu pensé à redémarrer ton téléphone ?

    • Avatar de GilV
      GilV
      Apprenti sosheur
      25-07-2022

      Oui bien sûr , mais toujours le même message   et entrée du code PIN

       

      • Avatar de rolandK
        rolandK
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        25-07-2022

        Bonjour GilV

         

        Bizarre que la première était déficiente, car normalement, on n'y touche quasiment jamais.

        Et si c'était le mobile ??

        Avez-vous essayé cette nouvelle sim dans un autre mobile qui fonctionne parfaitement.?? 

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
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    26-07-2022

    Bonjour GilV ,


    Avez-vous pu mettre la carte Sim dans un autre téléphone pour voir si le problème se produit également?


    Thierry-G

    • Avatar de GilV
      GilV
      Apprenti sosheur
      26-07-2022

      Oui  Thierry , j'ai l'impression que j'ai du faire un mauvaise manip  au moment de mettre la nouvelle sim et demander l'activation

       

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    26-07-2022

    Bonjour GilV,


    Vous n'avez pas compris ma question. Si vous mettez votre carte Sim dans un autre mobile, que se passe t-il?


    Thierry-G 

    • Avatar de GilV
      GilV
      Apprenti sosheur
      26-07-2022

      Je l'ai déjà fait  et c'est la même situation   réseau mobile non disponible , peut-être un pb de carte ? 

      • Avatar de rolandK
        rolandK
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        26-07-2022

        GilV

         

        Connaissez vous quelqu'un autour de vous ,qui est client Orange ou Sosh, dont la sim fonctionne parfaitement et qui pourrait vous la prêter afin de l'essayer dans votre téléphone ?? 

         

  • Avatar de G-rom
    G-rom
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    26-07-2022

    Bonjour GilV,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile et n° inscrit au dos de la SIM concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Bonne journée

    Jérome

    • Avatar de GilV
      GilV
      Apprenti sosheur
      26-07-2022

      Bonsoir , finalement j'ai obtenu de changer la carte sim - nouvelle carte disponible presque immédiatement en agence !  voilà la pb résolu par le vide..

      Merci pour le temps passé

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
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    27-07-2022

    Bonjour GilV ,


    Je suis ravi que le problème soit résolu, je vous souhaite une bonne journée.


    PhilippeG

    • Avatar de GilV
      GilV
      Apprenti sosheur
      27-07-2022

      Philippe , j'ai même  appris une info supplémentaire.

      Si cela concerne un remplacement de carte Sim , elle peut être  -presque immédiatement - être rendu disponible  dans une boutique Orange qui aura été désignée, donc plus besoin de la recevoir par courrier (et seulement à l'adresse  du contrat )!

      salut

  • Avatar de RudyN
    RudyN
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    27-07-2022

    GilV ,

    Merci pour ce complément d'informations.

    Bonne journée 

    RudyN

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