résiliation non pris en compte

[frederic1901]

Bonjour,

j'ai fait fait une demande de résiliation de ligne mobile au mois d'octobre, Celle-ci devaot être effective au 31 octobre (mail reçu qui indiquait cela) mais apparemment ma ligne est encore active aujourd'hui 11 novembre,

je ne comprend pas,

Que faut-il faire ?

Merci

[Maryline_G]

Bonjour @frederic1901 

Je comprends votre étonnement de voir votre ligne active si nous vous avions confirmé sa résiliation au 31 octobre.

Afin de vérifier ce qu'il en est dans votre dossier et vous accompagner dans cette démarche, pourriez-vous me confier vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bel après-midi en attendant votre retour,

Maryline