sim bloqué/mot de passe oublié

[MARUIS]

Bonjour,

J'ai bloqué ma carte SIM, j'ai voulu récupérer le code PUK sur mon compte sauf que j'ai oublié le mot de passe et le code confidentiel n'est visible que sur les factures qui ne sont visibles que sur mon compte.

Est ce que quelqu'un peut m'aider?

Merci

[stephrem]

Bonjour @MARUIS

le code puk se trouve sur la grande carte support de la sim si vous l’avez encore. 

[MARUIS]

C’est gentil mais non je ne l´ai plus😞

[AlexandreK]

Bonjour @MARUIS,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire de la ligne

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Date de naissance

AlexandreK

[MARUIS · Accepted solution]

Merci pour votre retour, un conseiller a pu m aider sur le tchat

[AlexandreK]

@MARUIS,

Merci pour le retour

Bonne journée,

AlexandreK