Discussion de forum
téléphone volé blacklisté, retrouvé, HELP
bonjour,
je me suis fait volé mon téléphone, j'ai donc porté plainte au commissariat. Quelques jours plus tard je parviens à le récupérer.
Je me rend donc au commissariat pour lever ma plainte et "déblacklister mon téléphone".
Les agents de police ont alors pris soin d'envoyer un courrier à orange afin de les prévenir que j'avais retrouvé mon téléphone et donc qu'il n'était plus blacklisté chez la police.
Le souci c'est que les conseiller Sosh me répètent qu'ils ne peuvent pas me réactiver mon téléphone.
Ce fameux téléphone fut acheté chez SOSH et ils ne veulent pas me le réactiver, il est donc inutilisable tout opérateur confondus.
Je n'ai plus de solutions et fais donc appel à l'aide.
Merci
7 Réponses
Bonjour Rimkaze,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro clientAlexandreK
Bonjour, j'ai envoyé le document officiel de levée de plainte du commissariat avec l'autorisation de déblacklistage. J'ai aussi envoyé la facture d'achat ainsi que la photocopie de ma carte d'identité. J'ai tout envoyé par accusé de réception au service clients mobiles Orange à Bordeaux Cedex 9. Vos services ont reçu mon courrier le 18/07 et rien n'a été fait !! C'est une honte !!!!!
Justement le commissariat les à envoyé le 05 Juillet par mail à l'adresse mail [email protected]
Votre "cellule dédiée" à largement eu le temps de le débloquer je pense...
- Bruno_R
Webconseiller
Bonjour Rimkaze,
Je vous prie de nous excuser de notre délai de réponse ,Rassurez-vous votre demande à bien été transmise au service concerné en date du 20 juillet .
Nous restons à votre disposition si besoin. Bonne journée.
Bruno
Bonjour,
Merci à vous mon problème vient d'être résolu, le téléphone est en parfait état de marche.
- Bruno_R
Parfait. Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une excellente soirée.
l'équipe Sosh.
