10go offert : délais d’activation de 24h depassé

[Nicoof67]

Bonjour, 

Etant arrivé à la fin de ma très réserve de 4g. J'ai activé les 10go en plus offert par contre cela fait plus de 24h et je suis toujours en débit réduit. 

Comment puis-je avoir de l'aide pour l'activation de cette offre. 

merci.

Nico 

[stephrem]

Bonjour @Nicoof67 

avez vous éteint et rallumé votre mobile ?

[Nicoof67]

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@stephrem  a écrit :

Bonjour @Nicoof67 

avez vous éteint et rallumé votre mobile ?

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Oui déjà redémarrer ainsi qu'un reste des réglages réseaux mais cela ne résous pas le pb.

merci comme même 

[stephrem]

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h hors jour férié. 

[RudyN]

Bonjour @Nicoof67 

Qu'indique votre suivi conso ?

RudyN

[Nicoof67]

consomation 70go au 10/04 

 date de demande des 10go en plus gratuit le 10/04

Donc je ne sias comment j'ai soit disant deja co,somer 20go en plus!? car mon forfait et de 50go.

Des que ja fait le demande des 10go bas j'ai pas eu de nouvelle 

Est ce que j'ai deja beneficier des 10go automatiquement sans faire la demande avant le 10/04? 

merci

[G-rom]

Bonjour,

Je vous invite à m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom