12 travaux d'Asterix - RCS

[mja4328]

Bonjour,

Client Sosh depuis moins d'un mois, j'ai un problème avec le RCS et entre Sosh et Google, c'est un peu la maison des fous dans les 12 travaux d'Asterix. Ayant un OnePlus 9 pro, c'est bien compatible, ca marche avec d'autres cartes sim.

En effet, le RCS est bloqué à tentative de validation du numéro, (avant c'était bloqué à connexion), du coup, je n'ai pas le chat google.

Les étapes de résolution : 

- Essayer sur internet les différents tutos (vider cache, forcer fermeture google play services, etc...)

- Passer par le service de Google pour désactiver le RCS afin de désactiver, google me dit de me rapprocher de l'opérateur (ci-dessous)

- Essayer sur deux autres portables (un OnePlus Nord 2 et un Google Pixel)

- Contacter le service technique Sosh, plusieurs conseillers en chat puis le service technique me rappelle et me dit faut voir avec Google en me donnant un numéro de téléphone.

- J'appelle le service de Google qui me dit de voir avec l'opérateur pour régler le problème. 

Donc Google et Sosh se renvoient la balle, que faire ? Est-ce que quelqu'un a déjà eu le même problème ? 

Sinon, est-ce que, Google me renvoyant vers l'opérateur et l'opérateur vers Google, Sosh peut régler le problème avec Google ? 

Si un conseiller client, non, cela ne vient pas du téléphone, ayant essayé avec plusieurs, mais bien de l'inscription par l'opérateur de mon numéro au service RCS de Google

Je commence à devenir chèvre avec tout ça 

Merci de votre aide !

PS : je tiens à rendre hommage à mes amis à qui j'ai taxé sim et téléphone pour voir d'où bien le problème...

[stephrem85]

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[SabrinaD]

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