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e-plus
Sosheur
24-05-2021

4G KO sur iPhone X suite à un changement de batterie par Apple

Bonjour,

 

Suite à un changement de batterie de mon iPhone X en Apple Store, le techniciens m'informe que la 4G ne fonctionne plus (la 3G fonctionne toujours par contre).

Il me demande de me rapprocher de mon opérateur afin qu'il puisse m'installer le profil de configuration pour ré-activer la 4G : comment faire chez Sosh ?

 

Merci par avance pour votre réponse !

7 Réponses

  • Bonjour e-plus 

     

    essayez de réinitialiser les réglages réseaux. 

    • Avatar de e-plus
      e-plus
      Sosheur

      La réinitialisation des réglages réseau a été faite par le technicien qui demande expressément à ce que le service technique de Sosh me contacte directement pour m'envoyer "le profil de configuration" pour activer la 4G : comment contacter le service technique de Sosh ?

      • Avatar de stephrem85
        stephrem85
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

        e-plus 

         

        retirez la sim

        réinitialiser les réglages réseaux 

        redémarrez votre mobile 

        remettez la sim

         

        Le profil de configuration devrait vous être proposé. 

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour e-plus,


    Avez-vous vérifié dans les réglages de votre iPhone que celui-ci est bien règlé en 4G et non en 3G?


    Thierry-G

  • Avatar de RudyN
    RudyN
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    Je suis ravi pour vous e-plus, merci pour ce retour :)

    Bonne journée

    RudyN