Discussion de forum
Activé carte sim sans perdre autre ligne !
Si vous suivez bien cette procédure, je ne comprends pas le message reçu.
Dès réception de votre carte SIM, appelez le 0800 100 740*, disponible tous les jours de 8h à 22h depuis un fixe ou un mobile. Et dites « carte SIM ». Vous aurez besoin de votre numéro de mobile (nouveau ou temporaire en cas de portabilité) et de votre numéro de client à 10 chiffres reçus dans le mail « Bienvenue chez Sosh ».
Top SosheurBonjour CathGol
Vous suivez bien cette procédure ?
Sinon cliquez sur la vignette rose contact pour accéder au chat.
labougeotte a écrit :Bonjour CathGol
Vous suivez bien cette procédure ?
Sinon cliquez sur la vignette rose contact pour accéder au chat.
Bonjour
Merci, oui j'ai suivi la procédure et (désespérément !) tenté d'accéder au chat. Le chat me demande de décrire le problème pour m'adresser au bon conseiller et ne reconnaît pas mon problème, donc me propose d'autres choses. J'en ai essayé plusieurs, mais au lieu d'accéder au bon conseiller, j'ai été renvoyée à une rubrique du site internet de sosh qui ne correspond pas à mon problème, etc. Comme le téléphone affiché est sur une ligne orange et non sosh, je me suis dit finalement que peut-être il ne faut pas tenir compte de la phrase disant que l'ancienne carte sim sera désactivée. Si je n'ai pas d'autre information, je vais peut-être risquer de valider la nouvelle carte. Cordialement
- labougeotte
Si vous suivez bien cette procédure, je ne comprends pas le message reçu.
Dès réception de votre carte SIM, appelez le 0800 100 740*, disponible tous les jours de 8h à 22h depuis un fixe ou un mobile. Et dites « carte SIM ». Vous aurez besoin de votre numéro de mobile (nouveau ou temporaire en cas de portabilité) et de votre numéro de client à 10 chiffres reçus dans le mail « Bienvenue chez Sosh ».
Bonjour, Oui, merci c'est ce que j'ai fait finalement et cela a marché. Au début j'avais suivi la procédure en ligne (alternative), c'est là qu'avant confirmation de l'activation, on dit que l'ancienne carte sim va être désactivée (en affichant un mobile qui comme j'ai dit ne devait pas être désactivé !). Je ne sais pas si c'est un bug de la procédure ne ligne, ou bien de mauvaises informations (peu claires ?) affichées par sosh. En tout cas, c'est bon, avec la procédure par téléphone. Bien cordialement
