Discussion de forum

Avatar de manuberu
manuberu
Sosheur occasionnel
11-06-2018

Activation - Numéro client non reconnu

Bonjour,

 

J'essaye d'activer ma ligne au 740. J'ai saisi le numéro client, on me dit que celui-ci n'est pas reconnu...

 

Comment dois-je procéder?

 

Merci

13 Réponses

    • Avatar de manuberu
      manuberu
      Sosheur occasionnel
      11-06-2018

      Bonjour rolandK , 

      Merci pour ton message

      J'ai reçu un mail "Bienvenue chez Sosh" dans lequel est indiqué mon numéro de client à 10 chiffres

       

       

    • Avatar de manuberu
      manuberu
      Sosheur occasionnel
      12-06-2018

      BonjourrolandK,

       

      J'ai cliqué sur le lien mais je ne trouve pas "activer sim"...

       

      Par ailleurs, j'ai reçu un texto indiquant la portabilité d'un numéro qui n'est pas le mien (et sachant que de mon côté, j'ai juste demandé un nouveau numéro...)

       

      Merci pour votre aide

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    12-06-2018
    manuberu
    Qu'y à il de marqué après avoir cliqué sur le lien ?
    • Avatar de manuberu
      manuberu
      Sosheur occasionnel
      12-06-2018

      rolandK

       

      Je retombe sur la page d'assistance global : "l'assistance sosh, une équipe dédiée pour vous", il n'y a pas de bouton "activer la sim"

    • Avatar de manuberu
      manuberu
      Sosheur occasionnel
      12-06-2018

      rolandK

       

      Non (j'ai fait une recherche texte sur "rencontrez" et "problème"), êtes vous sûr qu'il s'agit du bon lien ?

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    12-06-2018
    manuberu
    La ou est marque "une autre demande, tapez la ici"
    Il écrire "activer sim" puis cliquer sur la loupe
    • Avatar de manuberu
      manuberu
      Sosheur occasionnel
      12-06-2018

      rolandK

       

      Merci, je suis en train de faire un chat. Celui-ci est très mal mis en évidence...

       

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