Activation SIM impossible

[Didou13]

Bonjour,

J'ai bien reçu ma nouvelle carte SIM mais impossible de l'activer.

Je n'ai pas reçu le numéro temporaire (suite à une portabilité en cours) et je n'ai pas reçu le numero de client à 10 chiffres.

Ces numéros sont visiblement nécessaires pour l'activation.

j'ai bien regardé dans tous les mails reçu par SOSH, même dans les SPAM.

Comment faire donc pour activer cette carte SIM ?

Merci par avance pour votre réponse.

Bien cordialement

[Franck_]

Bonjour @Didou13

Afin de faire le point sur votre commande, pouvez-vous nous communiquer par message privé vos NOM, Prénom, Adresse, N° de mobile, N° de commande, Email ?

Franck_

[Stéph_15]

Bonjour,

J’ai également le même souci.
La portabilité se fait ce samedi 07/04 et je n’ai rien reçu non plus par mail (ni identifiant: Numéro client, ni numéro provisoire).

Comment faire pour activer la carte SIM?

Merci d’avance.

[Franck_]

Bonjour @Stéph_15

Afin de faire le point sur votre commande, pouvez-vous nous communiquer par message privé vos NOM, Prénom, Adresse, N° de mobile, N° de commande, Email ?

Franck_

[kariim]

bonjour , meme probleme pour moi

je vous contacte par MP

merci

[altab]

Bonjour,

Je n'ai pas non plus reçu le message de bienvenue (et donc mon N° de client à 10 chiffres), je ne peux donc pas activer ma sim.

J'ai biensure vérifié mes spams et rien.

Par avance, merci pour votre aide.

[EDIT : attention [@altab] ne postez pas de données personnelles sur le forum]

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[Stéph_15]

Bjr.
Avez-vous pu regarder car je n’ai pas eu de retour et je n’ai tjs pas reçu le mail avec les informations nécessaires?

Merci.

[Camsblb]

Bonjour.
Apparemment même problème pour moi.
Ma portabilite a été activée, cependant je ne peux activer ma carte sim. Qu’est ce que je dois faire ?

Merci

[Franck_ · Accepted solution]

@Stéph_15 @Didou13 La portabilité est pour demain et le 09/04. Vérifiez bien de temps à autres vos spams/indésirables. Je vous confirme que l'ensemble des informations seront dans le mail avec pièces jointes : " Important : informations sur votre commande Sosh"

@kariim @altab  @Camsblb Je vous invite à suivre les informations contenues dans votre suivi de commande et suivre les indications ci-dessus.

Merci de ne communiquer par message privé vos informations à notre demande, comme l'indique notre signature.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Franck_

[kariim]

@Franck_ : merci j'ai reussi a activer la carte sim 

j'ai recupéré le numero de tel , et je peux enfin l'utiliser !

merci encore