Discussion de forum
Activation SIM
Bonjour,
Pour celles et ceux qui se sont retrouvés dans la même situation que moi (à savoir impossibilité d'activer sa carte SIM) : j'ai pu contacter une conseillère par tchat (à ce propos très aimable et très efficace) qui m'a renseigné et m'a informé que le référencement de la carte pouvait prendre un certain temps (entre 24h et 72h), délais après lequel il serait possible d'activer la SIM.
Pour celles et ceux qui cherchent à joindre un conseiller :
- Dans la rubrique "Aide et Contact", barre de recherche : "Activation carte SIM"
- Choisir le carré bleu avec son forfait "Mobile"
- Cliquer sur le carré jaune "Chatter avec un conseiller".
En espérant que cela puisse aider,
Bonne journée
Bonjour,
Pour celles et ceux qui se sont retrouvés dans la même situation que moi (à savoir impossibilité d'activer sa carte SIM) : j'ai pu contacter une conseillère par tchat (à ce propos très aimable et très efficace) qui m'a renseigné et m'a informé que le référencement de la carte pouvait prendre un certain temps (entre 24h et 72h), délais après lequel il serait possible d'activer la SIM.
Pour celles et ceux qui cherchent à joindre un conseiller :
- Dans la rubrique "Aide et Contact", barre de recherche : "Activation carte SIM"
- Choisir le carré bleu avec son forfait "Mobile"
- Cliquer sur le carré jaune "Chatter avec un conseiller".
En espérant que cela puisse aider,
Bonne journée
Si cela peut aider des gens, qui visiblement, comme moi, n'ont jamais eu leur numéro client à 10 chiffres pour activer par téléphone voici la procédure :
- vous allez dans suivi de commande, et vous dites "code d'acces oublié", vous dites ensuite que vous voulez le recevoir par mail et HOP MAGIQUE, ils vous envoient un message où là votre numéro client à 10 chiffres apparaît ! plus qu'à appeler au 0800100740 et cela fonctionne !
A plus
Bonjour,
J'ai le même problème que beaucoup d'autres : j'ai reçu ma carte sim après avoir demandé une portabilité de numéro à partir de mon ancien opérateur (free). J'ai mis la carte dans le telephone mais je peux juste recevoir des appels : pas de SMS, pas d'émission et pas d'internet.
La carte sim dans un autre téléphone donne le même résultat.
Une autre carte sim (orange) dans mon téléphone fonctionne très bien.
J'ai appelé le 0800107040 mais il me demande un code client à 10 chiffre que je n'ai nulle part :
- dans le courrier de bienvenue mon code client commence par un X ... impossilble à taper !
- j'ai voulu regarder sur ma facture, mais pour avoir la facture, je suis redirigé vers mon espace client orange, dans lequel je dois ajouter mon contrat et pour l'ajouter je dois ... saisir mon code client ! Fun :D
Merci de m'aider.
