Activation SIM

Cyberjimmy35 · ‎25-09-2018

Bonjour, je souhaite activé ma sim que j'ai reçu il y a quelques jours.
Problème je n'ai jamais reçu mon numéro de client et il ne s'affiche pas sur la page de suivi (qui affiche activation en cours depuis 3jours, avec une date de portabilité au 29/9)
Je suis sensé avoir une ligne provisoire mais pour le moment rien.

Que faire ?

rolandK · ‎25-09-2018

Bonjour @Cyberjimmy35

Il se trouve dans le mail

Votre boutique Sosh :
Important : informations sur votre commande Sosh

Cyberjimmy35 · ‎25-09-2018

Je n'ai pas reçu ce mail. J'ai "expédition de votre commande et confirmation de votre commande.

rolandK · ‎25-09-2018

@Cyberjimmy35
Dans l'ordre c'est normalement

Confirmation de votre commande
Suivie de commande
Expédition de votre commande
Informations sur votre commande

Cyberjimmy35 · ‎25-09-2018

En effet j'ai reçu les 3 premiers. Je n'ai pas reçu le dernier.

rolandK · ‎25-09-2018

@Cyberjimmy35
Il arrive parfois après la sim.

Cyberjimmy35 · ‎27-09-2018

Bonjour, mon numéro de téléphone chez l'ancien opérateur est coupé depuis ce soir, et mon numéro sosh n'est toujours pas activé (pas reçu le mail avec le numéro client. Comment faire ? Merci

rolandK · ‎27-09-2018

Bonjour @Cyberjimmy35

Essayez de le récupérer via ce lien

Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur "vous avez oublié code d'accès"
Puis "Sélectionner mode de réception par mail
Renseignez votre adresse e-mail.

JenniKa · ‎02-10-2018

Bonjour @Cyberjimmy35,

Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale,

- Les 13 chiffres au dos de votre carte SIM.

JenniKa