Discussion de forum
Activation de carte SIM en cours pendant plus de 72h
Bonjour,
‘après m’être fait volé mon téléphone (avec un eSIM activé dessus Sosh), j’ai racheté un téléphone mais impossible de re-activer une carte eSIM sans puce physique. J’ai donc commandé une carte SIM Sosh physique. Je l’ai reçu ET activé mardi et depuis 72h, le message suivant apparaît:
« Cette carte SIM est déjà en cours d'activation
Vous recevrez un SMS de confirmation dès que votre carte sera activée. »
Le conseiller me dit que 24h est le délai maximal. Pouvez vous m’aider urgemment ? Merci
7 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour nicolascador
Il n'y a qu'un conseiller qui pourra vous aider.
Soit vous recontacter un conseiller par messagerie, soit vous attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
- JaziaA
Webconseiller
Bonjour nicolascador,
Je suis sincèrement navrée pour la mésaventure vécue. Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et série de chiffres au dos de la SIM, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de vous lire, je souhaite une bonne journée
Jazz
J’ai exactement le même problème, aidez moi svp c’est vraiment une situation inconfortable!
cdt
J'ai la même situation et ca fait semaine que ca dure... aidez moi
- G-rom
Bonjour Maruco,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
G-rom
