Activation de ma carte sim et suite portabilité

Bonjour,

Je suis passée de SFR a Sosh avec portabilité du numéro qui devait être effective hier (SFR a bien été résilié et coupé).

J'ai activé comme expliqué dans le mail la carte de sim il ya quelques jours mais depuis la carte sim n'est même pas reconnue par le téléphone (j'ai fait des essais avec d'autres tél et autre carte sim active sur mon tél). Je me suis dit qu'il fallait attendre la portabilité du numéro mais SFR a bien été désactivé hier vers 15h et carte sim Sosh toujours non reconnue... j'aimerais savoir pourquoi elle n'est pas reconnue et si elle a bien été activée ? Avez vous déjà eu ça avant la portabilité ? Faut il faire quelque chose de particulier ? ( J'ai éteins déjà mon tél )

Merci