Activation deezer premium sosh

Bonjour,

Même problème chez moi. Fin de mon dernier abonnement le 08/07/2019. J'ai cru voir que ça pouvait prendre 48h 😱

J'en suis à 8 tentatives en 41h et même si tout se passe bien, je reste en gratuit alors que l'option est bien activée chez SOSH.

Bref, c'est pénible de passer par Internet, de commander du "virtuel" et que ça ne fonctionne pas immédiatement...

Bonjour TENET 

Si le dysfonctionnement persiste à ce jour, je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne et l'adresse mail associé a votre compte Deezer.

Jey

Probleme resolu en passant par le chat

J'ai le même problème que toi as-tu trouvé une solution pour pouvoir le Premium ? 

Idem, je reçois le code d'activation mais je reste en abonnement gratuit :Visage_enerve:

Fin mot de l'histoire :

je viens de contacter par chat l'assistance Orange, qui a résolu le pb technique de leur côté : 

En fait j'avais souscrit il y a longtemps l'option gratuite Deezer puis résilié. Sauf que dans leurs systèmes techniques, mon compte restait encore associé à l'ancienne option résiliée. Il a fallu que le conseiller client fasse le forçage sur la nouvelle option pour qu'elle puisse enfin s'activer. C'est clairement un pb technique de leur côté. Donc contactez le service client :-) 

1h15 sur le chat (40 minutes d'attente) et ce n'est pas résolu. Je dois attendre 48h à partir de Lundi, et je serai avisé par SMS.

Wait & See 🙄

Bonjour ThomasV1 ,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

JustineT

Bonjour guillaume89 

Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom et n° de mobile par message privé.

JustineT

Bonjour et merci de votre retour TENET,

Un délai de 48h peut être nécessaire à l'activation des services.

Nous restons disponibles et vous souhaitons une belle semaine. 

Sabrina Webconseillère