Apple watch eSim ne fonctionne plus

[vincev75]

Bonjour,

J'ai reçu un SMS m'indiquant: "Une action est nécessaire pour rester en 4G sur votre apple watch." et invitant à suivre les instructions suivantes 

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/depanner/montres/apple/reactiver-la-connexion/apple-wa...

Ce que j'ai fait en suivant scrupuleusement les étapes mais reste bloqué à l'étape 12 "activation en cours" et ca ne fini jamais. Depuis je n'ai plus de reseau sur mon apple watch. 

J'ai reinitialiser l'apple watch et pareil au moment de connecter le forfait cellulaire même souci la roue tourne sur l'écran "activation en cours" et il ne se passe rien.

Pareil en passant par les settings de WATCH et ACTIVER le forfait.

Les appels wi-fi sont activés sur l'iPhone et la 4G egalement. je suis sur ios dernière version 11.3.1

Je ne sais plus quoi faire. J'ai fait ce que vous m'avez demander dans votre message et maintenant je n'ai plus le telephone sur ma montre et je paie un abonnement de 5€/mois.

Merci d'avance pour trouver la solution. 

[lesnox]

De rien et n’oublie pas de liker la solution pour aider les autres Sosher

[lesnox]

Il faut le faire avec un ordinateur  

[vincev75]

Il y a juste "interroger la communauter" dans Contacter Sosh

[lesnox]

Il faut utiliser gérer son forfait ! Et aussi attendre que le chat soit ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h donc pas avant mardi

[vincev75]

Pour info il s'agir d'un problème chez Orange actuellement en cours de resolution (ca dure déjà depuis plus de 3 jours....)

[lesnox]

Ok c’est bon à savoir... donc attendre pour la résolution