Code activation eSIM non reçu

[david2B]

bonjour 

j'ai reçu mon nouveau forfait sosh,

mais pas le code d'activation de ma esim.

j'aurai besoin de l'aide d'un conseiller.

merci d'avance,

[PhilippeG]

Bonjour @david2B,

Je viens de vous envoyer par SMS le code d'activation sur le numéro que vous avez communiqué hier à mon collègue.

Vous devriez le recevoir dans la journée.
Je vous invite à me tenir informé.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

[david2B]

merci beaucoup

je vous tiens au courant.

bonne journée

[PhilippeG]

Parfait, je reste à votre disposition.

PhilippeG

[david2B]

j'ai reçu le code,

j'ai scanné le QRcode, rentré le code est j'ai un message "impossible d'activer l'esim, ressayez ou contactez votre opérateur"

j'ai fait plusieurs tentatives avec le Qr-code et manuellement,

j'ai redémarré le téléphone.

ça ne fonctionne toujours pas.

[PhilippeG]

Je vais essayer de vous envoyer un QR CODE à scanner.

Pouvez-vous me communiquer en privé une adresse mail svp ?

PhilippeG

[david2B]

Voici le mail ….

************com

merci… 

• [EDIT : Merci @david2B  de ne pas afficher de données personnelles en public].

[PhilippeG]

Je viens de vous envoyer par mail le QR Code pour votre eSim.
Je vous invite à le flasher et me dire si tout fonctionne ?

PhilippeG

[PhilippeG]

Je constate que votre eSim a bien été activée.
Me confirmez-vous que tout fonctionne ?

PhilippeG

[david2B]

merci ça fonctionne avec le nouveau QRcode

vous êtes très efficace.

encore merci