Discussion de forum
Code activation esim non reçu
Bonjour,
J'ai récemment commandé ma esim Sosh (il y a quelques jours). Cependant, je n'ai jamais reçu le code de confirmation pour activer ma carte e-sim. Pouvez-vous m'envoyer ce fameux code pour poursuivre l'étape avec le QR code etc. Merci beaucoup bonne journée
C'est fait.😊
Un nouveau code d’activation vient de vous être envoyé sur le nouveau numéro que vous nous avez communiqué en privé. Il devrait arriver prochainement.
Tenez-nous informés de sa bonne réception et de son activation d’ici là. 😊
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle fin de journée.
Asma
24 Réponses
Bonjour Fr3nchtouch,
Ravis d'avoir pu vous accompagner ! 😊
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, nous sommes là pour vous.🛎️
Excellent week-end à vous. 🤝
SabC'est fait.😊
Un nouveau code d’activation vient de vous être envoyé sur le nouveau numéro que vous nous avez communiqué en privé. Il devrait arriver prochainement.
Tenez-nous informés de sa bonne réception et de son activation d’ici là. 😊
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle fin de journée.
Asma
Bonjour, merci cela a fonctionné, bon weekend
Bonjour john_smith1,
Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.Je vous souhaite une excellente journée.
Thierry-G
Bonjour Fr3nchtouch ,
Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.
Je vous souhaite une belle journée.
PhilippeGOui j'aimerais vous communiquer l'autre numéro pour envoyer par sms le code svp, mais je n'ai pas l'icône réponse privé
Je viens de vous renvoyer le QR Code, pouvez-vous le scanner svp?
Thierry-G
C'est une capture d'écran que je vous ai envoyé.
Je vous invite à ouvrir le QR Code sur un PC ou un autre mobile.
Thierry-G
Dans ce cas, pouvez-vous me communiquer un nouveau numéro en privé svp ?
PhilippeG
Pouvez-vous vous envoyer le lien pour avoir la réponse en privé svp car il ne s'affiche pas
Fr3nchtouch
L'envoi d'un nouveau SMS ne permettra malheureusement pas de résoudre la situation.
Si le code de confirmation ne vous est pas parvenu, voici ce que je vous propose : renouvelez votre carte SIM vers une SIM physique directement depuis votre espace client, ou rendez-vous dans l'une de nos boutiques Orange. 😊
Une fois cette étape réalisée, vous pourrez basculer vers une eSIM depuis votre espace client.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous !
JeyJe voudrais quand-même même essayer sur un autre numéro svp merci de me tenir informé svp
Je demande un nouveau QR Code et vous l'enverrai dès que l'aurais.
Thierry-G
Bonjour john_smith1,
Avec votre mobile vous deviez scanner le QR Code présent dans le message précédent, l'avez-vous fait?
Thierry-G
Bonjour, j'ai bien reçu le message privé de SabrinaD mais le QR code n'apparait pas, j'ai testé sur plusieurs périphériques différents et le problème est le même.
