Code d'activation eSIM non reçu

[ron010]

Bonjour,

J'ai souscrit un forfait mobile avec eSIM et portabilité du numéro.

J'ai bien reçu le QR code pour télécharger l'eSIM mais après plusieurs jours toujours pas le code d'activation par SMS.

Le service client par chat a renouvelé ma commande d'eSIM, mais à nouveau je n'ai reçu que le QR code et pas le SMS d'activation.

Pouvez-vous m'aider ? Je crains de ne pas pouvoir activer ma ligne avant la date de portabilité.

Merci d'avance,

Ronan

[SabrinaD · Accepted solution]

Bonjour @ron010,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et de compte client), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sab